Перейти к основному содержанию
Версия сайта для слабовидящих
Обычная версия
КГБУЗ «Городская больница №5, Барнаул»
Как нас найти
Змеиногорский тракт, 75
город Барнаул, 656045
Посмотреть на карте
Контакты
Email:
gb5_barnaul@mail.ru
Тел:
+7 (3852) 26-84-17
Обратная связь
Телефон для устных
обращений граждан
8-913-260-18-93 –
стационар
Тел:
56-96-34 –
поликлиника
Главная
О нас
История больницы
Руководство
Специалисты
Вакансии
Режим работы медицинской организации
Нормативные документы
Для специалистов
Виды медицинской помощи
Контролирующие органы
Отделения
Поликлиника
Пациентам
Платные услуги
Новости
Контакты
Поиск
Поликлиника начинается с регистратуры
1. Оценка процесса
- соблюдение графика работы
*
1
2
3
4
5
- системность хранения документов
*
1
2
3
4
5
- обеспечение сохранности документов
*
1
2
3
4
5
- распределение потока пациентов
*
1
2
3
4
5
- обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки
*
1
2
3
4
5
- равномерное распределение нагрузки на регистраторов
*
1
2
3
4
5
- взаимодействие с другими структурными подразделениями
*
1
2
3
4
5
- обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
*
1
2
3
4
5
- организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного
*
1
2
3
4
5
- возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений
*
1
2
3
4
5
- наличие обратной связи
*
1
2
3
4
5
2. Организация пространства
- наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т. ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)
*
1
2
3
4
5
- организация рабочего места
*
1
2
3
4
5
- чистота в регистратуре
*
1
2
3
4
5
- наличие мест для отдыха
*
1
2
3
4
5
- обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)
*
1
2
3
4
5
- особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациентов условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)
*
1
2
3
4
5
- отсутствие неприятных запахов
*
1
2
3
4
5
- общая атмосфера в регистратуре
*
1
2
3
4
5
п J. Организация труда регистраторов
- компетентность
*
1
2
3
4
5
- вежливость
*
1
2
3
4
5
- коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь
*
1
2
3
4
5
- внешний вид / опрятность / аккуратность / тактичность регистраторов
*
1
2
3
4
5
- отзывчивость / внимательность
*
1
2
3
4
5
4. Организация времени
- скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону
*
1
2
3
4
5
- скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)
*
1
2
3
4
5
- учет рационального использования времени пациентов
*
1
2
3
4
5
5. Общая оценка работы
- удовлетворенность работой регистратуры
*
1
2
3
4
5
- был ли решен Ваш вопрос
*
1
2
3
4
5
Как узнать свой терапевтический участок
Как записаться на прием к врачу
Качество предоставления услуги «Онлайн запись на прием к врачу»
График работы флюорографа
Режим работы медицинской организации
Анкетирование для профилактических осмотров
Диспансеризация взрослого населения и профилактический медицинский осмотр
Углубленная диспансеризация для переболевших COVID-19
Льготное лекарственное обеспечение
Независимая оценка качества оказания медицинской помощи
Поликлиника начинается с регистратуры
Порядок и условия признания лица инвалидом
Оформление медицинского заключения на право владения оружием
Информация о проведении вакцинации
