В Алтайском крае поликлиники переходят на новый стиль работы в рамках проекта «Открытая регистратура», который позволяет существенно улучшить качество обслуживания пациентов и практически ликвидировать очереди за талончиками. На сегодняшний момент девять медицинских организаций региона внедрили этот проект. Министр здравоохранения края Ирина Долгова во время интернет-форума 15 августа рассказала, что в ближайшее время планируется запустить «открытые регистратуры» еще в ряде медучреждений, в том числе в КГБУЗ « Городская больница №5. г. Барнаул» - уже в сентябре.

Для регистраторов, работающих в проекте, разработаны четкие инструкции по обслуживанию пациентов и работе с медицинской документацией. По результатам тестирования, услугами предварительной записи пользуются 69% пациентов. А 49% пациентов получают талоны на повторный прием врача непосредственно в кабинете доктора, рассказала министр здравоохранения края Ирина Долгова.

В основу реализации проекта положены технологии, позволяющие в регистратуре разобщить пациентопоток, ликвидировать очереди при записи пациентов к врачам, организовать предварительную запись с использованием интернет-портала, телефонных звонков, инфоматов, прямого обращения в регистратуру, а также организации повторной записи на прием к терапевтам и узким специалистам непосредственно в кабинете врача. Упрощается процедура получения пациентом талона к нужному специалисту, сокращаются сроки получения медицинских услуг, повышается уровень комфортности и доброжелательности обслуживания населения. Улучшается также качество и безопасность труда медицинских работников, повышается уровень их мотивации и вовлеченности в процесс оказания медицинской помощи. «Проект в пилотном варианте был высоко оценен пациентами, медицинскими работниками, представителями общественных организаций и был предложен к тиражированию. Медицинские организации, внедрившие в своих регистратурах проект, по праву можно считать лучшими медицинскими организациями края. Улучшение условий пребывания в поликлиниках отметили и независимые эксперты общественной организации «Вместе против рака», которые проводили свою независимую оценку», - подчеркнула Ирина Долгова во время интернет-форума. Реализация проекта осуществляется за счет средств краевого бюджета (700 тыс. рублей для каждой медицинской организации) и внебюджетных средств медицинской организации. Источник: http://ap22.ru